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Preguntas Frecuentes (FAQs)

1. Tiempo de entrega y forma de pago.

¿Cuál es el tiempo de envío y a cuánto ascienden los gastos de envío?

El tiempo estimado de entrega para todo México es de 1 a 7 día hábiles.

Gastos de envío: desde $109.00 MXN depende del producto en su peso/volumen

En temporada alta como es Buen Fin, Hot Sale, etc... nuestros tiempos de entrega llegan a verse afectados por lo que, el plazo de entrega de tu envío podría ser ampliado a de 7 a 10 días durante estas fechas. Agradecemos tu comprensión.

¿Cuáles son las formas de pago disponibles?

PayPal.

Tarjeta de Crédito (VISA, MasterCard, American Express) - 3 y 6 MSI disponibles.

Tarjeta de Débito.

Mercado Crédito.

Efectivo (OXXO, 7Eleven).

2. Pedidos.

¿Cómo dar seguimiento a mi pedido?

Una vez tu pedido salga de nuestro almacén, la empresa de mensajería te enviará tu guía de rastreo para poder dar seguimiento a tu entrega. Entra a https://articulos-militares.com/pages/rastrear-pedido y escribe tu numero de guia.

¿En qué tiempo recibo la guía de rastreo?

En un lapso de 24 a 72 horas hábiles recibirás un correo electrónico con tu guía de rastreo.

Error de seguimiento.

Ocasionalmente tu pedido ha salido del almacén, pero todavía no se ve reflejado en nuestro proveedor de transporte. Por favor espera algunas horas e intenta volver a realizar el seguimiento.

Tengo problemas con mi pedido.

En Residen Evil Militaría queremos saber si has tenido cualquier problema con tu pedido. Si has recibido algo por error, el pedido duplicado, te ha llegado tarde o cualquier cosa por favor contacta con nosotros en nuestra página de contacto.

3. Cambios y devoluciones.

¿Cómo puedo realizar un cambio de mi pedido?

Dispones de 24 horas a partir de la confirmación de tu pedido para realizar cambios o modificaciones y podrás realizarlo escribiéndonos a nuestra página de contacto.

¿Cómo puedo solicitar una devolución?

Ingresa a nuestra página de para iniciar el tramite de una devolución, donde te indicaremos los pasos para realizar este proceso y hacer uso de tu derecho de retracto.

¿Cuál es el proceso de devolución de dinero?

Las devoluciones se efectúan mediante el método de pago original siempre que sea posible.

4. Cancelaciones.

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Una vez realizas tu pedido cuentas con 24 horas para solicitar la cancelación a través de nuestra página de contacto. Posterior al periodo mencionado este no podrá ser cancelado.

5. Promociones.

Para conocer las condiciones de nuestras promociones visita nuestra sección de T&C Promociones.

¿Cómo funcionan los sorteos y promociones?

Los sorteos comerciales y premios repartidos a través de nuestras redes sociales están exentos de valor comercial y por tanto de garantía; si se detecta un defecto en su recepción comunícalo cuanto antes a formulario de contacto. No se aceptan cambios y devoluciones.

Para más información sobre cómo realizar una devolución visita nuestro apartado Devoluciones y Preguntas Frecuentes. Envíos realizados de acuerdo con las medidas impuestas por las autoridades sanitarias.

6. Contacto.

Contacta con PayPal y MercadoPago.

Quieres abrir una cuenta PayPal, cambiar la contraseña de tu cuenta, si ha fallado un pago mediante tu cuenta, quieres comprobar el estado de una transacción o cualquier otra cosa relacionada con dicha plataforma. Residen Militaría no tiene acceso a tu cuenta PayPal ni MercadoPago.

Quiero ser distribuidor Residen Evil Militaría.

Si estás interesado en ser un distribuidor autorizado de Residen Evil Militaría debes contactar en nuestra página de contacto.

¿Residen Evil Militaría realiza donaciones?

Residen Evil Militaría envía producto para buenas causas, por favor contacta con nosotros en nuestra página de contacto para ver cómo podemos colaborar.

Quiero trabajar en Residen Evil Militaría.

Si quieres trabajar con nosotros puedes enviarnos tu CV, por favor contacta con nosotros en nuestra página de contacto.

Si tienes dudas adicionales, puedes escribirnos directamente a través de nuestra página de contacto. Atenderemos con gusto tu solicitud.

Pagos 100% Seguros

Resguardamos tus datos y tu dinero hasta la entrega de tu producto. Solo usamos sistemas confiables y encriptados para que no tengas que preocuparte por tu información.

Conoce más

Cambios y Devoluciones

En todas tu compras y por cualquier motivo. Tienes hasta 30 días desde que te llega tu producto.

Envíos Rápidos

Te llega en 1 a 3 días hábiles en promedio. Máximo te estaremos entregando en 5 días hábiles.

Beneficios

Compra hasta 6 meses sin interés y envío gratis en compra minima.